Un estudio realizado por Neo Consulting, se estima que más del 75% de los peruanos prefieren utilizar chatbots, estos están equipados con algoritmos y reglas predefinidas para detectar los patrones de actividades sospechosas o alguna posible amenaza cibernética.

Los chatbots transforman la manera en que las empresas manejan las solicitudes de información y asistencia técnica, con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta, disminuir los costos asociados a los departamentos de soporte.

Elevar la satisfacción general de los usuarios de manera considerable, gran parte de las instituciones buscan establecer interacciones eficientes con sus clientes, los chatbots, asistentes virtuales están ganando una presencia creciente en diversas industrias.

La capacidad de los asistentes virtuales ofrece respuestas de manera continua a lo largo de todo el día, atender consultas habituales e incluso iniciar conversaciones proactivas y ofrecer sugerencias.

Los asistentes virtuales son un paso decisivo para la seguridad informática de las organizaciones. Los chatbots tienen un papel importante en el ámbito de la ciberseguridad al identificar amenazas, gestionar incidentes de manera automática, interactuar con usuarios y automatizar tareas para reforzar la seguridad organizativa.

Su habilidad para aprender y evolucionar constantemente contribuye a la efectividad a largo plazo, los especialistas recomiendan

Consejos para el correcto uso de los chatbots en ciberseguridad

Detección de amenazas: Los chatbots están equipados con algoritmos y reglas predefinidas, para detectar patrones de actividad sospechosa o posibles amenazas cibernéticas.

Se puede monitorear eventos en tiempo real, como registros de acceso, para identificar comportamientos anómalos.

Análisis de datos en tiempo real: Poseen la capacidad de examinar grandes cantidades de datos en tiempo real, como registros de eventos y alertas de seguridad, utilizan técnicas de aprendizaje automático para detectar patrones y relaciones que podrían señalar posibles amenazas.

Integración con sistemas de seguridad: Se integran con sistemas existentes, como plataformas de gestión de eventos e información de seguridad SIEM y soluciones de prevención de intrusiones, para acceder a información relevante y mejorar la coordinación de respuestas.

Aprendizaje continuo: Se puede aprender de incidentes pasados y ajustar sus algoritmos para mejorar la precisión y eficacia con el tiempo, esto implica un proceso de retroalimentación continua que ayuda a adaptarse a nuevas amenazas.

Notificación y alertas: Proporcionan notificaciones y alertas en tiempo real sobre posibles amenazas, esto permite a los equipos de seguridad responder de forma rápida y eficiente a eventos críticos.

Proactivanet y su ChaTI

Es un chatbot multicanal que permite prestar un servicio en cuanto a soporte las 24 horas del día y los 7 días de la semana, en español y en constante aprendizaje, gracias a que cuenta con capacidad de Inteligencia Artificial y Machine Learning que analizan de manera constante y en tiempo real las interacciones de los usuarios.

Los chatbot en ciberseguridad, son una gran herramienta para las compañías, que buscan tener lo más actual en cuanto a seguridad se refiere, para evitar que malhechores ingresen al lugar a causar daños.

Además de robar objetos de valor, que son de gran importancia para la compañía y para el desarrollo de sus actividades.